Reserva y Confirmación

1.1. Solicitud de Servicio: Los usuarios pueden solicitar un servicio de transporte ejecutivo y privado a través de nuestra plataforma en línea, aplicación móvil o por teléfono.

1.2. Confirmación de Reserva: Una vez confirmada la reserva, se enviará al cliente una notificación con los detalles del servicio, incluyendo la hora de recogida, ubicación, tipo de vehículo, y cualquier información adicional acordada.

Proceso de Recogida y Traslado

2.1. Puntualidad y Profesionalismo: Nos comprometemos a proporcionar servicios de transporte con puntualidad y profesionalismo. Nuestros conductores estarán presentes en el lugar y momento acordados, listos para atender al cliente.

2.2. Calidad del Servicio: Nuestros conductores ofrecen un servicio de alta calidad, manteniendo estándares de cortesía, seguridad y comodidad durante todo el traslado.

Modificaciones y Cancelaciones

3.1. Modificaciones en la Reserva: Se permiten modificaciones en la reserva (cambio de hora, dirección, etc.) según nuestra política de modificaciones, siempre que se notifique con suficiente antelación y esté sujeto a la disponibilidad del servicio.

3.2. Cancelación del Servicio: El cliente puede cancelar una reserva según nuestra política de cancelación. En caso de cancelaciones, se aplicarán las condiciones de reembolso correspondientes.

Información al Cliente

4.1. Comunicación Clara: Toda la información relativa al servicio, incluyendo horarios, tarifas, términos y condiciones, será comunicada de manera clara y precisa antes de la confirmación de la reserva.

4.2. Contacto y Soporte: Se proporcionará al cliente información de contacto para consultas, asistencia o cualquier inconveniente durante el proceso de entrega del servicio.

Responsabilidad de Emovils

5.1. Responsabilidad del Servicio: Nos comprometemos a cumplir con los términos acordados en la reserva, asegurando un servicio de transporte ejecutivo y privado conforme a las expectativas del cliente y las normativas vigentes.